Términos de uso

Sharol TV® es un servicio de la empresa Sharol Systems, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Sharol Systems®), que le permite suscribirse y acceder al contenido que se encuentren disponibles en línea, a través de nuestra plataforma, exclusivamente para uso personal por parte del usuario, por lo que está prohibida la reproducción y distribución total o parcial del Contenido, para fines comerciales o en eventos públicos o cualquier otro uso que no sea exclusivamente personal.

Toda la entrega de contenido al Usuario, serán vía streaming a los dispositivos compatibles, durante el tiempo en que Sharol Systems® y el titular de los derechos del producto tengan los derechos para proveerlo, sujetándose a las condiciones y restricciones de los presentes términos de uso.

Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Usted (indistintamente Usuario, Usuario Final ó Cliente) y Sharol Systems®, en relación con el servicio de suscripción de contenidos(el “Contenido”) proporcionada por Sharol Systems®, vía Internet, incluyendo cualquier medio digital que se utilice actualmente o cualquier otro que sea utilizado en el futuro (el “Servicio”).

Al suscribirse como usuario, usted entiende, está conforme y acepta expresa e irrevocablemente los términos y condiciones del servicio, así como aquellas restricciones y salvedades que aquí se establecen.

Sharol Systems® se reserva el derecho exclusivo a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y por cualquier circunstancia, sirviendo como notificación de cualquier modificación, el envío de la comunicación a través de correo electrónico y/o la publicación en la página de Internet https://sharol.tv/ para que surta efectos frente al Usuario.

1. Registro/Cuenta

Para poder utilizar el Servicio, usted debe suscribirse en la página de Internet https://sharol.tv/ y crear una cuenta personal con información exacta y actualizada, siguiendo los pasos e instrucciones que allí se señalan.

Usted es responsable del uso de su cuenta, incluyendo el no autorizar a terceros, por lo que le pedimos sea cuidadoso para proteger la seguridad de su cuenta y contraseña.

Le recomendamos asegurarse de cerrar correctamente su sesión al concluir cada visita, a fin de evitar mal uso por parte de terceros no autorizados, pues en este caso Sharol Systems® no tendrá responsabilidad.

A menos que se trate de recolectar información para la prestación del servicio (por ejemplo: pagos, costos, transacciones, etc.), ya sea por Sharol Systems® y/o terceros que recaben información, no revele la información de su cuenta a nadie más, ya que Sharol Systems® no se hace responsable por ningún daño, perjuicio, afectación o pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta. Usted acepta notificar inmediatamente a Sharol Systems® sobre cualquier fallo de seguridad en su cuenta, a través de la cuenta de correo electrónico: soporte@sharolsystems.com

Usted está de acuerdo y se obliga a proporcionar y mantener actualizada, información exacta y completa cuando se registre y durante la vigencia de uso del Servicio.

Cualquier información que proporcione para el registro y actualización, se regirá por la Política de Privacidad de Sharol Systems®.

2. Servicio

El Servicio únicamente está disponible para personas de 13 años de edad y mayores. Personas entre 13 y 17 años deben revisar los términos y condiciones con sus padres o tutores, en el entendido que registrándose, consienten el uso del Servicio y entienden, están conformes y aceptan sus términos y condiciones, así como aquellas restricciones y salvedades que dentro de los mismos se establecen.

Es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores, el imponer restricciones o medidas de acceso a sus hijos menores de edad o tutorados, respecto de la(s) cuenta(s) de la(s) que son(sean) titular(es).

El Servicio está disponible en la República Mexicana. Usted acepta no utilizar o intentar utilizar el Servicio fuera de los Territorios establecidos, salvo contenidos o eventos que sean de acceso internacional y estén licenciados para tal fin. Sharol Systems® puede utilizar tecnologías para restringir el uso del Servicio fuera de los Territorios, así como verificar el cumplimiento de esta restricción y, en su caso, aplicar las sanciones que sean procedentes en caso de incumplimiento.

Se recomienda el acceso a Internet de alta velocidad para su uso regular, así como utilizar la última versión del software requerido para acceder al Servicio y puede requerirse para determinadas transacciones u opciones y para acceder a cierto Contenido. Para reproducciones en formato SD, se requiere por lo menos 1.5 Mbps de ancho de banda y para reproducciones en sistema HD, se requiere por lo menos 5 Mbps. Usted acepta y se obliga a cumplir con estos requisitos, los que pueden cambiar periódicamente.

Sharol Systems® podrá incluir y/o remitir información, por cualquier medio, respecto a servicios y/o promociones otorgadas por socios comerciales, independiente al Servicio prestado por Sharol Systems®. Cualquier cobro o cargo que deban realizarse por virtud del Servicio, podrán ser realizados por Sharol Systems® y/o terceros que tengan relación con Sharol Systems®.

3. Software y tecnología del Servicio

Sharol Systems® es titular del Software que proporciona este Servicio y el cual está diseñado para permitir la transmisión por internet del Contenido. Este Software puede estar incorporado en un dispositivo o bien se puede ofrecer licencia del software para que se descargue en un dispositivo, como podrá ser una computadora, tableta o Smartphone, por lo que únicamente para usar el Servicio de forma personal se podrá utilizar.

Los usuarios del Servicio no podrán en ningún caso y bajo ningún concepto modificar, interferir o de alguna forma alterar el Software y tecnología del Servicio, esta restricción de manera enunciativa y no limitativa comprenderá la inhabilitación, incorporación, modificación, interferencia, alteración o cualquier otra forma para permitir ver el contenido sin mostrar todos los elementos técnicos, informativos y/o de cualquier índole de la página web donde se proporciona el Servicio.

4. Dispositivos

Para los efectos de este Servicio, un dispositivo debe entenderse como cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar las películas y contenido audiovisual que se proporcionan en línea por este Servicio. Sharol Systems®, por el momento, se visualiza exclusivamente desde un navegador web (en cualquier dispositivo que tenga acceso a uno), a través del sitio de internet https://sharol.tv/. Posteriormente, estará disponible en aplicaciones descargables para móviles y pantallas inteligentes. Sharol Systems® informará con oportunidad cuando esto suceda, a través de la actualización de los Términos de Uso y en nuestra sitio de internet https://sharol.tv/

Sharol Systems® no asume responsabilidad o garantías respecto al desempeño de los dispositivos, incluyendo la compatibilidad del dispositivo con el Servicio. Usted acuerda que si el contenido no es accesible a través de ciertos dispositivos, será su responsabilidad consultarlo con el fabricante del dispositivo, por lo que Sharol Systems® se libera de cualquier responsabilidad.

5. Precios y Pagos

Los precios publicados en cada Contenido son netos, por lo que ya incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) en caso de aplicar.

El precio del servicio es de $20 semanales (IVA) incluido.

Las formas de pago establecidas por Sharol Systems® para la adquisición de algún servicio actualmente son mediante el cobro directo al saldo del Usuario Telcel.

Si su cargo es rechazado, deberá ponerse en contacto con su telefonía móvil para hacer la aclaración correspondiente.

En caso de período promocional se dará acceso libre a los usuarios que no cuenten con suscripción activa durante el tiempo que la promoción establezca.

Al término del período promocional los usuarios deberán suscribirse con el precio regular del servicio de $20 semanales (IVA) incluido, para poder recuperar el acceso al contenido.

6. Privacidad

El Servicio está sujeto a la Política de Privacidad y al Aviso de Privacidad que se encuentran en la página de internet https://sharol.tv/

El uso del Servicio y/o acceso al Contenido, representa su consentimiento expreso e irrevocable a lo dispuesto en la Política de Privacidad de Sharol Systems®, por consiguiente, usted deberá leer cuidadosamente dicha Política de Privacidad antes de hacer uso del Servicio y/o acceder al Contenido.

7. Disponibilidad del Contenido

Sharol Systems® se reserva el derecho de cambiar las opciones (incluyendo, sin limitar, costos, disponibilidad, accesibilidad, etc.) del Contenido en cualquier momento, bastando aviso que por cualquier medio electrónico haga Sharol Systems® al Usuario, notificándolo de dichas modificaciones.

La disponibilidad del Contenido se modificará o puede modificarse periódicamente. La calidad de la imagen del Contenido, puede variar de computadora a computadora, de dispositivo a dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como su ubicación, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión a Internet.

La tecnología que usa Sharol Systems®, permite bajar la calidad del video cuando detecta automáticamente un descenso en el ancho de banda del Usuario, con el fin de que la reproducción del contenido sea continuo. El Usuario puede seleccionar subir esta calidad, sujetándose a que, en caso de no tener el ancho de banda de Internet adecuado, el servicio de transmisión vía Streaming pudiera verse afectado con cortes e intermitencias.

Todos los cargos de acceso a Internet correrán por cuenta del Usuario. Solicite a su proveedor de Internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de Internet. Sharol Systems® no garantiza la calidad de imágenes, ni la velocidad del Servicio.

Los tipos y las descripciones del Contenido (por ejemplo, enunciativamente y no limitativamente: títulos de películas y otros contenidos, clasificaciones, portadas, sinopsis, etc.) se pueden proporcionar por terceros para fines informativos, por lo que el Usuario acepta y reconoce que Sharol Systems® no garantiza su exactitud.

El Contenido disponible puede clasificarse (enunciativa y no limitativamente) de tiempo en tiempo y a discreción de Sharol Systems®, en: películas, series, programas, cursos, talleres, conferencias, eventos en vivo (incluidos conciertos y eventos de cualquier tipo), etc.

8. Consideraciones sobre el Contenido

Los contenidos que se ofrezcan en este sitio indicarán la clasificación correspondiente conforme a lo establecido en la legislación correspondiente del Territorio aplicable, por lo que los usuarios deberán observar tales restricciones al momento de hacer uso del Servicio.

Sharol Systems® ofrece una gran variedad de contenidos de diversos géneros.

9. Uso del Contenido

Usted acepta que el Servicio y determinados productos incluyen tecnología de seguridad que limita el uso que usted haga del Contenido y que, independientemente de que estos productos se encuentren limitados por tecnología de seguridad, usted utilizará los productos de acuerdo con las reglas aquí establecidas por Sharol Systems® y sus licenciantes ("Reglas de Uso"), y que cualquier otro uso de los productos puede constituir una violación de los derechos de autor, así como de propiedad intelectual e industrial de los mismos.

Sharol Systems® se reserva el derecho de modificar las Reglas de Uso en cualquier momento. El Usuario se obliga expresa e irrevocablemente a no violar, eludir, realizar ingeniería inversa, decodificar, desmontar o de cualquier modo, alterar con tecnología, la seguridad del Servicio, del sitio y/o del Contenido.

Además de aquellas reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones, se establecen las siguientes:

1. Usted estará autorizado a utilizar el Contenido única y exclusivamente para uso personal y queda expresamente prohibida su utilización para fines comerciales, con fines de lucro, directo o indirecto, o inclusive sin fines de lucro, incluyendo sin limitación: grabarlo, reproducirlo, filmarlo, videograbarlo, trasladarlo, sincronizarlo y/o fijarlo.
2. El acceso o streaming del Contenido, se hará única, exclusiva y personalmente, a través de la plataforma digital proporcionada por Sharol Systems® o terceros, por lo que usted no tendrá derecho a copiar (incluyendo sin limitar: grabar, reproducir, filmar, videograbar, trasladar, sincronizar y/o fijar) el Contenido en cualquier otro medio, soporte o tecnología distinta a la citada plataforma.
3. El uso del Contenido no le transfiere ningún derecho de uso comercial o promocional sobre el mismo. Cualquier capacidad de reproducción o exportación son solamente un servicio para usted y no constituyen una cesión, renuncia u otra limitación de cualquiera de los derechos de los propietarios de los derechos de autor en ningún Contenido.
4. Las restricciones antes mencionadas también incluyen, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio, video y fonogramas. También se prohíbe crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido incluyendo montajes, mezclas, videos similares y/o cualquier material.
5. Las autorizaciones de acceso y/o manejo de Cuenta, que Usted brinde u otorgue a terceros (por ejemplo: hijos, familiares, amigos), son y serán bajo su propia y exclusiva responsabilidad, liberando expresamente a Sharol Systems® de cualquier obligación o responsabilidad al respecto, así como de las consecuencias del uso que den dichos terceros. En cualquier caso, los terceros estarán sujetos a lo establecido en los presentes términos y condiciones.

10. Contenido de Terceros

Determinados Contenidos, productos y servicios proporcionados por Sharol Systems®, pueden incluir materiales de terceros, tales como, enunciativamente: enlaces a los sitios web, promociones, datos, etc.

Usted acepta que Sharol Systems® no es responsable de examinar o de evaluar, el Contenido ni su exactitud, y que Sharol Systems® no garantiza y no tendrá ninguna responsabilidad por ningún material o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, productos o servicios de terceros. Usted acepta que usted no utilizará ningún material de terceros de manera que infrinja o viole los derechos de cualquiera otra parte y que Sharol Systems® de ningún modo es responsable por tal uso de su parte.

11. Cobertura de visualización del Contenido

El contenido adquirido por una suscripción a través de este servicio, solo estará disponible en los Territorios señalados en el punto 2. En caso de que Sharol Systems® detecte algún incumplimiento sobre esta disposición, podrá bloquear el Contenido por lo que Usted no tendrá derecho a realizar reclamación al respecto.

12. Propiedad Intelectual

Usted acepta que el Servicio, el Contenido, los productos, gráficos, diseños, marcas, dibujos, interfaces, clips de audio, clips de video, contenido editorial, guiones y software utilizados en el Servicio, contienen información y material confidencial que es propiedad exclusiva de Sharol Systems® y/ o sus licenciantes y que se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.

El Usuario acepta que no utilizará esa información o material confidencial de ninguna forma excepto para utilizar el Servicio de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

Ninguna parte del Servicio y/o el Contenido pueden reproducirse para fines comerciales o de lucro, de ningún modo o por ningún medio. El Usuario acepta expresa e irrevocablemente no modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Servicio y/o el Contenido, de ninguna manera, ni explotará el Servicio de ninguna manera no autorizada, incluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, mediante la trasgresión o la sobrecarga de la capacidad de la red.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición establecida en los presentes términos y condiciones, Sharol Systems® y sus licenciantes se reservan el derecho de modificar, suspender, eliminar, o desactivar el acceso al Contenido y/o cualquier producto, u otro material que incluya una parte del Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso. En ningún caso Sharol Systems® será responsable por hacer estos cambios.

Sharol Systems® también puede imponer límites al uso de determinado Contenido, aplicaciones o porciones del Servicio, en cualquier caso y sin previo aviso, ni responsabilidad alguna de su parte.

Todos los derechos de reproducción del Servicio y/o Contenido (inclusive la compilación de contenido, exposiciones, enlaces a otros recursos de Internet, y descripciones de esos recursos) y software relacionado, son propiedad de Sharol Systems® y/o sus licenciantes, quienes se reservan todos los derechos y acciones legales pertinentes.

Sharol Systems®, el logotipo y otras marcas comerciales, avisos comerciales, gráficos, dibujos y diseños utilizados en relación con el Servicio, así como el diseño de la página web y otros elementos de derecho de autor, son propiedad exclusiva de su respectivo titular, licenciadas y/o autorizadas a favor de la compañía que administra este sitio.

Otras marcas comerciales, marcas de servicios, gráficos y logos utilizados en relación con el Servicio y/o el Contenido, pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños o titulares. El Servicio no implica en forma alguna, cesión al Usuario de derecho o licencia con respecto a cualquier marca.

El Usuario acepta que en caso de incurrir o que se presuma incurrió en alguna conducta o hecho que vulnere algún derecho de propiedad industrial o intelectual, Sharol Systems® podrá sin previo aviso proporcionar la información que acredite o presuma su responsabilidad a las autoridades competentes, y ejercer las acciones legales que se estimen pertinentes, a fin de que se realicen las investigaciones respectivas y se determinen responsabilidades, así también en caso de que alguna autoridad requiera información a Sharol Systems® sobre las acciones o hechos efectuados por Usted, se proporcionarán sin previo aviso o notificación.

13. Reembolsos

Una vez que usted realice el pago de la suscripción del contenido, solo se podrá hacer la devolución por medio de centro de atención a clientes Telcel, ya sea para usuarios de prepago o pospago.

14. Rescisión / Terminación

Si el Usuario incumple cualquiera de las disposiciones de los términos y condiciones, Sharol Systems®, a su sola discreción, sin necesidad de darle previo aviso al respecto podrá: (i) rescindir el Servicio y/o eliminar su Cuenta, y usted seguirá siendo responsable por todos los montos debidos si los hubiere, así como por los daños y/o perjuicios que en su caso le pudiera, pueda o haya causado a Sharol Systems® o a algún tercero; y/o (ii) terminar la licencia del software para el uso del Servicio; y/o (iii) impedir el acceso al Servicio (o a cualquier de sus partes).

Será también causa de rescisión del Servicio sin responsabilidad para Sharol Systems®, si Usted realiza alguna conducta, hecho mediante el cual utilice alguna obra o derecho de propiedad industrial e intelectual protegido sin que exista consentimiento manifestó por escrito del titular, encuadrando dichas acciones en infracciones en materia de comercio y/o de derechos de autor y/o de cualquier otra índole, además de las sanciones judiciales que pudieran acarrear y/o delitos establecidos en la legislación penal aplicable.

Sharol Systems® se reserva el derecho de modificar, suspender, o interrumpir el Servicio (o cualquiera de sus partes) o el Contenido, en cualquier momento con o sin previo aviso al Usuario, y Sharol Systems® no será responsable frente a usted o cualquier tercero que ejerciera esos derechos.

15. Exclusión de Garantías / Limitación de Responsabilidad

Sharol Systems® es únicamente proveedor del Contenido y su responsabilidad con respecto a la prestación del Servicio se limita a poner el Contenido a disposición del Usuario, en los términos y condiciones establecidos en estos términos y condiciones. Sharol Systems® no es concesionaria de redes, fibras, espectros o ningún otro elemento de telecomunicación, por ende, no es responsable de fallas en los soportes físicos o digitales en instalaciones, transferencias, interconexiones, etc., que son provistas por concesionarios, prestadores de servicios de telecomunicaciones (entre ellos internet) o por terceros.

En virtud de lo anterior, Sharol Systems® no garantiza ni declara que el uso que usted haga del Servicio o el Contenido será ininterrumpido o libre de error. Sharol Systems® hará los mejores esfuerzos para que en caso de falla, interrupciones o cualquier imprevisto relacionado con el Servicio o Contenido de eventos en vivo, sea solucionado de forma rápida y satisfactoria para el Usuario, sin embargo, al tratarse de eventos que no son operados, coordinados ni supervisados por Sharol Systems® desde la fuente de su transmisión, no se hace responsable por cualquier falla, interrupción o imprevisto que dicho evento sufra.

Cualquier cancelación o eliminación del Servicio o Contenido por períodos de tiempo específico o indefinidos, será hecha del conocimiento del Usuario, salvo que se trate de los eventos en vivo, señalados en el párrafo anterior.

El Usuario acepta expresamente que el uso que usted haga del Servicio, es bajo su propio y exclusivo riesgo. El Servicio, el Contenido y todos los productos y servicios entregados al Usuario a través del Servicio disponibles en el momento de su uso, son sin garantías de ninguna clase.

Sharol Systems® no garantiza que el Servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

16. Renuncia / Indemnización

Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta, al grado permitido por la ley, indemnizar y mantener en paz y a salvo a Sharol Systems®, sus socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, representantes legales, proveedores y licenciatarios, con respecto a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de los términos y condiciones, el uso que usted haga del Servicio y/o el Contenido, o cualquier medida tomada por Sharol Systems® como parte de su investigación respecto de una posible violación de estas disposiciones o derivado de la conclusión o decisión de Sharol Systems® en el sentido de que hubo una violación a las mismas.

17. Legislación aplicables / Jurisdicción

El Usuario acepta expresamente, sujetarse a lo dispuesto por las leyes locales y federales aplicables en la Ciudad de México, México. Usted expresamente acepta que la jurisdicción exclusiva en el caso de cualquier reclamo o controversia con Sharol Systems® o relacionada de algún modo con el uso que usted haga del Servicio se encuentra sujeta a los tribunales federales en la Ciudad de México, en la República Mexicana.

18. Notificaciones y aclaraciones

Relacionado con el Servicio, Sharol Systems® podrá enviarle avisos y/o notificarle, indistintamente y a su elección, mediante: (i) una publicación en la página de internet https://sharol.tv/ , (ii) el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Las notificaciones surtirán efectos de forma inmediata a partir de su publicación o envío, según sea el caso.

Cualquier cuestión no establecida en los presentes términos de uso, favor de consultarlo al correo soporte@sharolsystems.com

Sharol Systems® señala como domicilio para recibir notificaciones el ubicado en Avenida Paseo de la reforma 2608 Piso 16 Col. Lomas Altas, C.P. 11950, Ciudad de México. correo electrónico soporte@sharolsystems.com